Restituzione e cambio entro 14 giorni | TM & Outdoor Tours
Comment retourner votre commande sous 14 jours
Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre colis pour initier un retour. Cette politique s’applique à tous nos produits : vêtements outdoor, équipements tactiques et accessoires militaires. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et emballages intacts.
Notre magasin physique TM & Outdoor situé au 16 rue de Hollande à Tours vous accueille du lundi au samedi (10h à 18h). Pour plus d’informations, rendez-vous dans notre magasin de Tours.
Adresse de retour pour vos équipements
Pour renvoyer votre commande, adressez le colis à :
TM & Outdoor
16 rue de Hollande
37100 Tours
France
Privilégiez toujours un mode d’expédition avec suivi pour plus de sécurité. Les retours sont gratuits lorsque les conditions mentionnées sont respectées.
Trois options après votre retour
Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous proposons trois possibilités :
Échange contre un autre produit
Choisissez un autre article dans notre gamme de vêtements outdoor, par exemple un blouson kaki d’une taille différente ou un produit équivalent. Nous ajusterons le prix si nécessaire.
Avoir pour votre prochain achat
Nous créditerons votre compte client sur tmandoutdoor.com d’un avoir utilisable pour vos futurs achats de matériel tactique, vêtements outdoor ou accessoires militaires.
Remboursement intégral
Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour. Vous recevrez une confirmation par email.
Exemples concrets de retours réussis
Un passionné d’équipements militaires commande un sac à dos sur tmandoutdoor.com, mais constate que son volume ne convient pas pour ses aventures outdoor. Grâce à notre politique de retour sous 14 jours, il échange facilement son article contre un modèle plus spacieux, appréciant particulièrement sa robustesse et ses fonctionnalités tactiques.
Une cliente reçoit des gants thermiques qui ne correspondent pas à sa pointure. Elle profite de notre service d’expédition inverse : après renvoi dans son emballage d’origine, elle reçoit rapidement une paire à sa taille, satisfaite de la qualité de notre suivi client.
Un amateur de style militaire teste un gilet de camouflage avant de se rendre compte qu’il préfère une version plus robuste pour ses sorties outdoor intenses. Notre procédure de retour fluide lui permet d’obtenir un avoir qu’il utilise pour découvrir d’autres équipements tactiques et accessoires parmi notre large gamme.
Formulaire de contact pour votre demande de retour
Pour toute question sur nos retours, tmandoutdoor.com met à disposition :
- Un formulaire en ligne simple
- Notre adresse à Tours (16 rue de Hollande, 37100)
- Une adresse email dédiée
Attention : En nous contactant, vous acceptez que vos données soient conservées à des fins de traitement uniquement, sans exploitation commerciale, conformément à notre politique de confidentialité. Envoyez votre message dès maintenant.
Pour un traitement optimal de votre demande, veuillez nous communiquer :
- Votre numéro de commande
- La date de votre achat
- Vos nom et prénom
- Une adresse email valide
- Le type de retour souhaité (échange, avoir ou remboursement)
- Des précisions sur l’article concerné (modèle, taille, motif du retour)
Je comprends et accepte que ce site conserve mes données personnelles transmises via ce formulaire, dans le strict cadre du traitement de ma demande. Pour en savoir plus, consultez nos mentions légales.
Foire aux questions
Où se trouve le magasin TM & Outdoor à Tours ?
Notre adresse : 16 rue de Hollande, 37100 Tours – Nos horaires : du lundi au samedi de 10h à 18h. Vous y trouverez une large sélection de vêtements outdoor, d’équipements tactiques performants et d’accessoires militaires de qualité.
Quels sont les frais de port chez TM & Outdoor ?
Nous offrons la livraison gratuite en point relais pour toute la France métropolitaine à partir de 99 euros d’achat. Grâce à votre espace client, vous pouvez suivre chaque étape de votre expédition en temps réel. Les retours, lorsqu’ils respectent nos conditions, sont également sans frais.
Quels types de produits outdoor vend TM & Outdoor ?
Notre gamme couvre tout l’essentiel pour l’outdoor et les activités exigeantes : des chaussures techniques (rangers, brodequins), des sacs à dos tactiques, des tenues professionnelles (pulls marine, cabans) et des blousons haute performance. Nous proposons également du matériel de survie (comme les rations MRE), des articles de défense et divers textiles techniques adaptés aux environnements difficiles ou au surplus militaire.
