Retours et échanges 30 jours | TM & Outdoor Tours
Sommaire
- Comment retourner votre commande outdoor et militaire sous 14 jours
- Adresse de retour à Tours pour vos équipements outdoor et militaires
- Trois options après votre retour d’équipements outdoor et tactiques
- Exemples concrets de retours réussis d’équipements outdoor et tactiques
- Comment contacter TM & Outdoor à Tours pour votre demande de retour
- Foire aux questions sur les retours, échanges et nos services outdoor
Comment retourner votre commande outdoor et militaire sous 30 jours
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Cette politique s’applique à l’ensemble de nos produits : vêtements outdoor, équipements tactiques et accessoires militaires. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts.
Notre magasin physique TM & Outdoor, situé au 16 rue de Hollande à Tours, vous accueille du lundi au samedi, de 10 h à 18 h. Pour plus d’informations, consultez notre magasin de Tours.
Adresse de retour à Tours pour vos équipements outdoor et militaires
Pour renvoyer vos équipements outdoor ou votre matériel militaire commandés sur tmandoutdoor.com, adressez votre colis à l’adresse suivante :
TM & Outdoor
16 rue de Hollande
37100 Tours
France
Privilégiez un mode d’expédition avec suivi : en usage réel, cela signifie que le colis peut être localisé à chaque étape du transport.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Trois options après votre retour d’équipements outdoor et tactiques
Une fois votre colis reçu et contrôlé, trois solutions sont possibles :
Échange contre un autre produit outdoor ou militaire
Vous pouvez choisir un autre article dans notre gamme de vêtements outdoor, par exemple un blouson kaki dans une taille différente ou une référence équivalente. Nous ajustons le prix si un écart tarifaire s’applique.
Avoir pour vos futurs achats outdoor et militaires
Nous créditons votre compte client sur tmandoutdoor.com d’un avoir utilisable lors de prochains achats : chaussures outdoor, vêtements militaires, équipements tactiques ou accessoires.
Remboursement intégral
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du retour. Une confirmation vous est ensuite envoyée par e-mail.
Frais de port de retour
Les frais de retour sont à la charge du client si le produit est conforme à la commande initiale et ne présente ni défaut ni dommage.
Pour toute question relative à un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tmandoutdoor.com
Exemples concrets de retours réussis d’équipements outdoor et tactiques
Un client commande un sac à dos tactique sur tmandoutdoor.com, puis constate que son volume ne convient pas à son usage en extérieur. Concrètement, ce modèle convient si la capacité correspond à la durée de sortie et au matériel transporté. Grâce à notre politique de retour sous 14 jours, il peut l’échanger contre une référence plus adaptée.
Une cliente reçoit des gants thermiques dont la pointure ne correspond pas. La différence se joue sur la coupe : un gant trop ajusté limite l’aisance, un gant trop large réduit la précision. Après retour dans l’emballage d’origine, elle reçoit une paire à la bonne taille.
Un client choisit un gilet camouflage, puis préfère un modèle plus adapté à un usage plus soutenu. Avant de choisir, le point à vérifier reste la coupe, la matière et le niveau de renfort selon l’activité prévue. Notre procédure de retour lui permet alors d’obtenir un avoir pour sélectionner une autre référence.
Comment contacter TM & Outdoor à Tours pour votre demande de retour
Pour toute question sur un retour ou un échange d’équipement, tmandoutdoor.com et notre magasin de Tours mettent à votre disposition plusieurs moyens de contact :
- Un formulaire en ligne
- Notre magasin physique à Tours (16 rue de Hollande, 37100 Tours)
- Une adresse e-mail dédiée
Attention : en nous contactant, vos données sont conservées uniquement pour le traitement de votre demande, sans exploitation commerciale, conformément à notre politique de confidentialité. Envoyez votre message.
Pour un traitement précis de votre demande, merci de nous communiquer :
- Votre numéro de commande
- La date de votre achat
- Vos nom et prénom
- Une adresse e-mail valide
- Le type de retour souhaité : échange, avoir ou remboursement
- Les précisions sur l’article concerné : modèle, taille et motif du retour
Je comprends et j’accepte que ce site conserve les données personnelles transmises via ce formulaire, dans le strict cadre du traitement de ma demande. Pour plus d’informations, consultez nos mentions légales.
Foire aux questions sur les retours, échanges et nos services outdoor
Où se trouve le magasin TM & Outdoor à Tours et quels sont ses horaires d’ouverture ?
Notre magasin se situe au 16 rue de Hollande, 37100 Tours, en Indre-et-Loire. Il est ouvert du lundi au samedi, de 10 h à 18 h. Sur place, vous trouverez une sélection de vêtements outdoor, d’équipements tactiques et d’accessoires militaires. Le stock magasin couvre notamment les chaussures, les rangers, les sacs à dos et les équipements de survie outdoor.
Quels sont les frais de port chez TM & Outdoor ?
La livraison en point relais est offerte en France métropolitaine à partir de 99 euros d’achat. Depuis votre espace client, vous pouvez suivre chaque étape de l’expédition. Les retours sont également sans frais lorsqu’ils respectent nos conditions de retour.
Quels types de produits outdoor et militaires vend TM & Outdoor à Tours ?
Notre gamme couvre l’essentiel de l’équipement outdoor et militaire : chaussures techniques, rangers, brodequins, chaussures d’intervention, sacs à dos tactiques et vêtements militaires. Vous trouverez aussi des pulls marine, cabans, blousons techniques, rations MRE, articles de défense et textiles camouflage adaptés aux usages de terrain. Le stock est disponible en magasin et sur tmandoutdoor.com.