Tú pides, ¡nosotros entregamos!

Entregas y devoluciones

Por lo general, los paquetes se envían el mismo día en que recibimos el pago, siempre que haya disponibilidad.

Entrega gratuita para compras iguales o superiores a 99 euros (IVA incluido y gastos de envío excluidos) en un punto de relevo (DPD Pickup o Mondial Relay) en Francia continental.

La entrega estándar a domicilio se realiza por Colissimo con seguimiento y entrega sin firma. Si deseas una entrega con firma, se aplicará un coste adicional.
Sea cual sea la opción de envío que elijas, te proporcionaremos lo antes posible un enlace para realizar el seguimiento del paquete en línea. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Pueden contener una parte fija y otra variable en función del peso de tu pedido. Te aconsejamos que combines tus compras en un solo pedido.
No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Tu paquete se enviará por tu cuenta y riesgo, pero se tendrá especial cuidado en proteger los objetos frágiles. Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.

Los gastos de devolución de uno o varios artículos para su reembolso correrán a cargo del cliente, de conformidad con el artículo L121-21-3 del Código de Consumo francés. Para ello, el cliente es libre de utilizar cualquier transportista (excepto puntos de relevo). Los artículos sin abrir pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de entrega.

Para cualquier cambio, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, de conformidad con el artículo L121-21-3 del Código de Consumo francés. Si el cliente detecta un error en la entrega de un producto (talla equivocada, color equivocado, etc.), correremos con los gastos de devolución y nuevo envío. En este caso, ponte en contacto con nosotros antes de devolver los artículos equivocados. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta Colissimo prepagada, que puedes imprimir y pegar en el paquete.

Paquetes que pesen menos de 250 g y no sean muy voluminosos (Francia continental)

Carta con seguimiento para productos de pocos centímetros: servicio ofrecido por La Poste

Paquetes de menos de 30 kg (Francia continental)

So Colissimo: servicio ofrecido por La Poste.

Entrega en 48 a 72 horas

Puedes elegir entre 3 opciones de entrega: sin firma, con firma o en un punto de recogida.

Paquetes con lados totales no superiores a 1,50 m.

Recogida en Relais: servicio ofrecido por DPD

Si tienes algún problema con la entrega, llama a nuestra línea especial para clientes particulares: 09 70 80 85 66 (sin recargo)

Paquetes de menos de 30 kg (entrega internacional)

Así que Colissimo internacional: servicio ofrecido por Correos.

Entrega en un plazo de 48 horas a 1 semana, según el destino.

Puedes elegir entre 2 opciones de entrega: a domicilio o en un punto de recogida.

Paquetes con lados totales no superiores a 1,50 m.

Socios europeos de Colissimo :

Socios internacionales de Colissimo :

Los plazos de entrega se calculan en días laborables (todos los días de la semana excepto domingos y festivos).

Además de este plazo de entrega, hay un plazo de preparación (de 1 a 3 días laborables).

En caso de falta de existencias, el plazo de entrega puede ser más largo. En este caso, se informará al cliente por correo electrónico.

TM and Outdoor no se hace responsable del retraso en la entrega ni de la falta de existencias.